הסיפור המוזר של ״עוזר הבית״

כמו שסיפרתי כנראה בלא מעט רשומות לגבי הסטטוס של הדירה שלי, השכנים שלי התחילו לדרוש שאעסיק עוזרת בית, כנראה כדי שיהיה מבחינתם מישהו שינקה את הדירה באופן סדיר. אמנם ״פורום היאכנעס״ של הבניין מנסה לקבוע שזה יקרה פעם בשבוע, אבל אני מתעקשת לשכור מישהי או מישהו פעם בשבועיים.

קיבלתי בזמנו מספר טלפון של מישהי הודית ממכרה שלי מהסביבה שבה אני גרה, ויצרתי איתה קשר. היא הגיעה אלי לדירה באחד מימי השישי בבוקר, נראתה כאילו היא מתחילה להתארגן לעבוד – ואז פתאום היא מצהירה שהיא לא רוצה לנקות את הדירה, למרות שהיא פינתה כמה שעות לעניין.

היא ניסתה להגיד שכאילו הדירה מטונפת ומסריחה ולא ראויה למגורים, למרות שבערך שלושה שבועות לפני כן היה בדירה ניקיון יסודי של חברת ניקיון, פלוס ניקיון חוזר של המטבח – ובתקופה בין לבין שימרתי את הניקיון. היא למשל ניסתה לטעון שייקח לה שעה רק לנקות את חדר האמבטיה, למרות שהוא אחד המקומות שהכי שמרתי על הניקיון שלו, וגם ניקיתי אותו בכלליות באותו בוקר, אולי בגלל הרגל שלי שלפני שמישהו מתעסק עם השירותים שלי אני אמורה לנקות אותם. אני חושבת שזה התחיל באחת מהדירות השכורות שלי שהיו לי בה מידי פעם תקלות בשירותים, ובעל הדירה היה מגיע לתקן אותן אבל מבקש שאשפוך כלור לשירותים לפני שהוא מגיע והיה לו חשוב להריח את האקונומיקה לפני שהוא מתקן את הבעיה.

כבר אז משהו בהתנהגות שלה נשמע לי דרמטי ומוגזם, במיוחד כשהיא ניסתה לרמוז שהדירה במצב שלא ראוי למגורים. הייתי מבינה אם מישהו היה אומר לי את זה לפני הניקיון של חברת הניקיון, אבל עכשיו זה נשמע לי מוגזם.

לפני שהיא יצאה מהבית היא הציעה ששבוע אחרי היא תגיע עם כמה חברות כדי לעשות ניקיון יסודי באופן ראשוני, והסכמתי.

אבל כמה דקות אחרי שהיא יצאה מהדירה היא פתאום אומרת שבעלה זמין לנקות, ושהוא יכול להגיע כבר באותו יום.

אבל בשלב זה סירבתי. הנקודה היא שיש לי שני חתולים בבית, והפחד הגדול שלי הוא שהם יברחו מחלון שמי שמנקה ישאיר או תשאיר פתוח, ולכן לפני שהעוזרת הגיעה – הכנסתי אותם לחדר השינה והסברתי לה שהיא לא תנקה אותו הפעם, ובפעם הבאה אכניס אותם לחדר העבודה ואז היא תנקה את חדר השינה.

הבעיה היא שאחד החתולים שלי ממש התנגד שאסגור אותו בחדר, והיה לי קשה להכניס אותו לשם לפני שהיא הגיעה. ומטעמי צער בעלי חיים, ברגע שהיא עזבה כבר שחררתי את החתולים מהחדר, ולא רציתי לכלוא אותם שוב במיוחד כשזה כנראה ידרוש שוב להלחם איתם על זה.

אמרתי לה שאצור איתו קשר בתחילת השבוע שאחר כך כדי לקבוע איתו, אבל הבחור יצר איתי קשר, והציג את עצמו בתור אחיה ולא בעלה. זה הוסיף עוד נדבך לתחושה המוזרה שלי מהסיטואציה, והחלטתי להתעמת איתה על זה – ושאלתי מפורשות אם הוא אחיה או בעלה. היא מיד תיקנה שזה אחיה כמובן.

בכל אופן, לקח לי זמן לתאם מולו בגלל סיבות שונות. אחת מהן למשל היתה הנטיה שלו להיות מאוד ספונטני ולהודיע לי על הזמינות שלו רק כמה שעות לפני שהוא היה זמין, מה שלא תמיד התאים ללו״ז שלי.

אבל בסופו של דבר הצלחנו לקבוע ליום שלישי – והתחושה שלי שמשהו מאוד מוזר קורה פה רק המשיכה. החתולים שלי היו סגורים בחדר השינה שוב, והבחור אמר לי שאני יכולה להיות בחדר העבודה שלי וכשהוא ירצה לנקות אותו הוא יודיע לי על זה. אמרתי שאין לי בעיה, אבל בשלב מסוים שמתי לב לזה שהתיק שלי לא לידי ורציתי להביא אותו ליתר בטחון – ומיד אחר כך הבחור פונה אלי וממש דורש ממני להמשיך לשבת בחדר בזמן שהוא עובד.

הקטע הוא שכשאני יושבת בחדר ועובדת על המחשב – הגב שלי מופנה לשאר הדירה, מה שאומר שכמובן אין לי אפשרות לפקח על מה שהוא עושה. וזה כבר נשמע לי חריג, במיוחד כשאני שומעת אותו ברקע מדבר כל הזמן בטלפון בזמן שהוא עובד. או לפחות שמעתי אותו עד בערך עשרים דקות אחר כך, כשפתאום אני שמה לב לשקט בדירה ברמה שנשמעה כאילו הוא כבר לא נמצא בה, כי הרי כשהוא מנקה שומעים צלילים כאלו ואחרים.

החלטתי שאני קמה כדי ״למתוח את הרגליים״ ולעשות סיבוב בחדר, וראיתי אותו עומד במרפסת ומשוחח בטלפון. הוא כנראה ראה אותי מזווית העין שלו והבין את הרמז, וחזר לעבוד בדירה. אבל הוא המשיך לשוחח בטלפון לכל אורך הניקיון שלו. וגם ברור מאוד לעין שחשוב לו שאשאר בחדר כמה שאפשר – גם אחרי שהוא שטף אותו הוא התעקש שאכנס אליו בזמן שהרצפה עדיין היתה רטובה לגמרי.

בסופו של דבר, הוא סיים לעבוד אחרי בערך שעתיים וחצי. ולמי שלא מכיר, מנקים לרוב עובדים לפי שכר שעתי. עכשיו הבחורה במקור ביקשה ממני 60 ש״ח לשעה, אבל אמרה שבעלה / אחיה או מי שהוא לא יהיה דורש 70 ש״ח לשעה, וזה כמובן בתוספת נסיעות של 30 ש״ח. אז הוא דרש 210 ש״ח – שזה יוצא 175 ש״ח לשעתיים וחצי, ו 35 ש״ח לנסיעות, אבל אמרתי לעצמי שאני אחליק על החמישה שקלים הנוספים האלו.

אבל אז פתאום הוא מבקש ממני 300 ש״ח, וכשלא הכסמתי הוא ביקש ממני לשוחח עם ״אחותו״ בטלפון. היא פתאום מתחילה להגיד לי שמגיע לו 300 ש״ח כי ״הוא ניקה מאוד מהר״.

ובאותו רגע קלטתי עד כמה הבחורה חושבת שאני פראיירית ומנסה לנצל אותי. היה ברור לי מלכתחילה שמדובר על סיטואציה שבה רבות מנסות לסחוט כמה שיותר מ״בעלת הבית״, ודי ברור שמהרגע שהיא נכנסה לדירה היא כנראה קלטה את חוסר הבטחון שלי בנושא הניקיון וניסתה לחשוב על כל דרך שבה היא תוכל להרוויח יותר בעזרת כל מיני טריקים קטנים.

אבל באותו רגע הבנתי עד כמה הטריקים שלה כבר לא קטנים אלא מוגזמים.

---

ואחד הדברים שפתאום קלטתי הוא שיש סיכוי גבוה שהבחור הזה לא ממש יודע לנקות ולכן היה איתה בטלפון לכל אורך הביקור, והיא זו שאמרה לו לדרוש ממני לא לצאת מהחדר בזמן שהוא מנקה, כדי שלא אשים לב לזה שהיא בעצם מחלקת לו הוראות מה צריך לעשות ולנקות.

אבל הקטע הוא שגם עם ההוראות האלו – הוא לכל היותר עשה עבודה שהיא פחות או יותר בסדר, ורחוקה מלהיות עבודה מעולה.

למשל בכניסה לדירה שלי יש מסדרון מסוים שיש קיר שמפריד בינו לבין המטבח – כשהבעלים של הדירה שהיו בה לפני שיפץ אותה, הוא שבר את הקיר בצורה כזו שיש בה מדף, שאני השתמשתי בו בתור מדף לספרי הבישול שלי ועוד כמה חיות מזכוכית לקישוט.

הבחור כביכול ״הוריד אבק״ מהמדף הזה – אבל הוא פשוט ניגב סביב הספרים והחיות, בעיקר מרח את האבק. מעבר לזה, הוא לא הוריד את הספרים בכלל מהמדף ואפשר עדיין לראות את זה שהוא ניקה סביב הספרים ולא מתחתיהם. לכל היותר הוא הזיז את החיות מזכוכית מצד לצד לפני שהוא מרח מתחתיהן את האבק וגם בזה אני לא בטוחה.

הוא כן ניסה ״להדגים״ לי איך הוא ניקה ביסודיות את השיש והגז בשאר המטבח – רק שהם היו נקיים מאוד מלכתחילה כי אני מבשלת מעט מאוד עכשיו בקיץ בגלל החום, ובעיקר אוכלת סלטים או יוגורטים או אוכל קל אחר בגלל החום. לכן לא היה ממש מה לנקות במטבח, אבל הוא ניסה לעשות מזה ״ביג דיל״. מה גם שפתאום אני קולטת שהוא דיבר על זה שהוא הוריד ״המון אבק״ מהשיש – אבל הלכלוך שיש לרוב על השיש במטבח הוא בכלל לא אבק…

עיקר העבודה שלו היה לשטוף את הרצפה, ואת הזה הוא עשה לא רע למרות ששמתי לב שהוא השאיר אחריו כמה שלוליות.

---

ובינינו – יש סיבה לזה שמשלמים לעוזרות בית באופן שעתי, כשעוזרות שהן ממש טובות בתחום ולכן הן יותר יעילות ובמקביל הן מבצעות את הניקיון בצורה יותר יסודית פשוט דורשות תשלום גבוה יותר בצורה משמעותית לשעה.

ומעבר לעובדה שהמנקה הזה לא עשה עבודה מעולה במיוחד, הוא גם לא יכול היה להיות יעיל במיוחד אם הוא כל הזמן היה בטלפון, בין אם הוא קיבל הוראות עבודה מהבחורה הזו ובין אם היה מדובר על שיחות אישיות שלו. הוא עבד מעט מאוד זמן מסיבה מאוד פשוטה: פשוט לא היה הרבה מה לעשות ומה לנקות בדירה, בניגוד להצגה הראשונית שלה כשהיא הגיעה אלי בעצמה, אותה הצגה שנועדה לגרום לי לחשוב שצריך להזמין יותר אנשים או לשלם יותר לניקיון שלה.

וכנראה שהבחורה פשוט כל כך זלזלה באינטליגנציה שלי שהיא לא קלטה שהיא מתחילה להגזים עם הדרישות שלה, למרות שלפחות בשלב התשלום הבחור (שעמד מולי פנים ומל פנים) כנראה קלט שאני מתחילה להתעצבן.

---

מצד אחד, החשד שמשהו פה לא תקין ליווה אותי כבר מהביקור הראשון של אותה בחורה בדירה – ההגזמה של ההערכה שלה לגבי המצב של הדירה, הסירוב שלה לעבוד אפילו חלקית אם היא כבר הגיעה, ואז ההצעה שחברות יבואו לעזור לה (כשכמובן אני משלמת לכל אחת באופן אישי את המחיר השעתי), ואחריה של הבחור הזה שנראה שלא ממש יודע לנקות אבל כביכול דורש מחיר גבוה יותר ממנה – משהו פה הריח לי רע כבר מלכתחילה.

(אני מניחה שהסירוב לנקות קרה כי אם היא היתה מתחילה לנקות כשאני בדירה – הייתי שמה לב להתעצלות או מריחת זמן מצידה, ולכן היא היתה צריכה לנקות בקצב סביר – ובמצב כזה היא כנראה היתה מצליחה לנקות ״יותר מידי״ עבור הרושם שהיא רצתה ליצור שקשה לנקות את הדירה שלי).

וזה חשוב במיוחד בכל מה שקשור לאיכות הניקיון הנמוכה שהבחור מספק. הרי היתרון העיקרי מבחינתי (ובעצם גם מבחינת השכנים) של העסקת עוזר/ת בית היא שיהיה פה מצב שבו הדירה תעבור ניקיון יסודי יותר ממה שאני יכולה או מצליחה לנקות בעצמי. אבל אם הוא מנקה ברמת איכות שאפילו אני שמה לב לפגמים שבה – זה ממש לא משיג את המטרה הזו…

מצד שני, אני מודה שהתעלמתי מהסימנים האלו בין השאר כי אין לי כבר כוח להתעסק עם הנושא הזה של הניקיון, ורק רציתי שמישהו יגיע במחיר סביר ויראה נוכחות בניקיון הדירה (אני מזכירה שהשכנה ממול מתצפתת לא פעם על המסדרון, ולשכנים בדירה לידי יש מצלמה על הדלת ואני כבר תקופה ארוכה חושדת שהם משתמשים בזה כדי לעקוב אחרי מה שנעשה בדירה שלי) כדי שהשכנים יסתמו כבר את הפה.

אבל בעיקר לא סמכתי על עצמי לגבי הרמזים האלו כי אני תמיד הייתי מישהי ש״לא יודעת לנקות״. ולכן במקום מיד לקלוט שמדובר על מישהי שמנסה איתי את ״שיטת המצליח״ של עוזרות הבית בצורה שהלכה והפכה לתוקפנית יותר ויותר – אני שאלתי את עצמי אם אולי יש משהו בדברים שלה כמו למשל כשהיא אמרה שייקח לה שעה רק לנקות את האמבטיה, למרות שהאמבטיה נוקתה בצורה יסודית חודש לפני כן על ידי חברת הניקיון, ואני תחזקתי אותה מאז (כולל השירותים, הכיור, והאמבטיה עצמה).

ואני חושבת שהמנקה הזו מיד קלטה את חוסר הבטחון הזה – ומבחינתה היה לגיטימי לחלוטין לנסות לסחוט מהסיטואציה כמה שיותר עבור עצמה ועובר אותו מכר שלה, גם במחיר של ניצול שלי, גם מבחינת איכות נמוכה של העבודה וגם מהפן הכספי.

והייתי צריכה לעצור את ההצגה הזו הרבה יותר מוקדם. הייתי צריכה לעצור אותה כשהיא התחילה עם ההצגות של ״יש יותר מידי עבודה״, להגיד לה תודה, ושאם היא לא מעוניינת אז אני אמצא מישהו או מישהי אחרים לעשות את העבודה. יכול היה אפילו להיות שזה היה כבר מעמיד אותה במקום באותו רגע והיא היתה נרגעת – וגם אם לא, הייתי חוסכת לעצמי המון עוגמת נפש.

ועכשיו בעצם אני צריכה למצוא מחליף או מחליפה בפרק זמן סביר כדי לספק את השכנים שלי – וגם בעצם להתמודד עם עימות מול צמד החמד הזה שעומד להתבשר שהמנקה לא מועסק באופן קבוע.